Portal pacjenta
Portal daje pacjentowi dostęp do własnych wizyt, plików i wiadomości do kliniki. Może zarezerwować termin, przekazać dokumenty oraz uzupełnić dane swoje i dzieci. Interfejs jest dostępny po polsku, angielsku, ukraińsku i rosyjsku.
Pacjent widzi w portalu wyłącznie własne dane: swoje wizyty, swoje pliki i karty dzieci powiązane z jego kontem. Portal używa osobnego uwierzytelniania niż panel personelu, a dostęp do każdej wizyty, pliku i karty dziecka jest sprawdzany względem zalogowanego konta.
Konto pacjenta: rejestracja i logowanie
Pacjent zakłada konto samodzielnie, bez udziału recepcji. Rejestracja prowadzi przez cztery kroki. W kroku Konto podawane są adres e-mail i hasło (minimum 8 znaków). Krok Dane osobowe obejmuje imię i nazwisko (wymagane) oraz opcjonalnie PESEL, datę urodzenia, płeć i telefon. Krok Informacje medyczne - historia medyczna i alergie - jest opcjonalny; pacjent może go pominąć i uzupełnić dane później w profilu. Krok Podsumowanie służy do przeglądu wprowadzonych danych i utworzenia konta.
Logowanie odbywa się adresem e-mail i hasłem. Ekran logowania wyświetla logo kliniki, wiadomość powitalną i zdjęcie ustawione w panelu kliniki. Przełącznik języka jest dostępny już na ekranie logowania.
Wizyty
Po zalogowaniu pacjent trafia na stronę główną z najbliższą wizytą (termin, godzina, specjalista) i skrótami do umawiania, listy wizyt i dokumentów. Pełna lista wizyt dzieli się na nadchodzące i przeszłe - przy każdej widać typ wizyty, specjalistę, godzinę i status (zaplanowana, w trakcie, zakończona, anulowana). Szczegóły wizyty pokazują dodatkowo czas trwania, gabinet i uwagi.
Umawianie wizyty online
Pacjent wybiera typ wizyty i specjalistę, a następnie dostępny termin. Lista godzin uwzględnia długość wizyty, godziny pracy i zajęte terminy. Można też wyszukać najbliższy wolny termin. Przed potwierdzeniem pacjent sprawdza podsumowanie, dopisuje wiadomość dla kliniki i dodaje załączniki, np. skierowanie lub wyniki badań (PDF, JPG, PNG, DOC/DOCX, do 5 MB na plik).
Płatność online: pacjent może opłacić wizytę BLIK-iem, kartą, przelewem, Apple Pay lub Google Pay. Wybiera metodę podczas rezerwacji i zatwierdza płatność zgodnie z instrukcją na ekranie.
Pacjent może odwołać przyszłą wizytę o statusie „zaplanowana” z poziomu jej szczegółów. Przed potwierdzeniem powinien sprawdzić widoczne zasady odwoływania wizyt. Wizyty rozpoczęte, zakończone i przeszłe wymagają kontaktu z kliniką. Zmianę terminu można uzgodnić z recepcją lub odwołać wizytę i zarezerwować nową.
Dokumenty
Sekcja „Moje dokumenty" to miejsce, w którym pacjent przekazuje pliki do kliniki - zamiast przynosić wydruki albo wysyłać je mailem. Pliki przesyła się przeciągnięciem na stronę albo przyciskiem; obsługiwane formaty to PDF, JPG, PNG i DOC/DOCX, do 20 MB. Lista plików pokazuje nazwę, rozmiar i datę dodania, a każdy plik można pobrać z powrotem. Własny plik pacjent usuwa po potwierdzeniu. Załączniki dołączone podczas umawiania wizyty trafiają na tę samą listę.
Portal udostępnia także kopie podpisanych dokumentów. Pacjent może je pobrać na własne urządzenie bez kontaktowania się z recepcją.
Dzieci pod opieką rodzica
Rodzic prowadzi dane swoich dzieci z jednego konta - bez zakładania osobnych kont. Dodanie dziecka w portalu tworzy jego kartę w systemie kliniki i łączy ją z kontem rodzica jako opiekuna. Relacja jest widoczna także dla recepcji w kartotece dziecka.
Przy dodawaniu dziecka wymagane są imię, nazwisko i data urodzenia, a opcjonalnie można podać płeć i PESEL. PESEL można podać tylko przy dodawaniu - później nie podlega edycji z poziomu portalu. W danych dziecka rodzic uzupełnia telefon, historię medyczną i alergie. Usunięcie dziecka z listy odłącza je od konta rodzica; karta dziecka w systemie kliniki pozostaje nienaruszona.
Wiadomości i centrum pomocy
Zamiast dzwonić, pacjent pisze - a rozmowa zostaje w jednym wątku, do którego obie strony mogą wrócić. Pacjent zakłada nową wiadomość do kliniki (temat i treść), odpowiedzi zespołu pojawiają się w tym samym wątku, a przy każdej sprawie widać jej status i datę ostatniej aktywności.
Centrum pomocy to baza artykułów opublikowanych przez klinikę (np. przygotowanie do badania, zasady odwoływania wizyt), z wyszukiwarką i podziałem na kategorie.
Mój profil
Pacjent może samodzielnie aktualizować dane kontaktowe i informacje w profilu. Edycji podlegają dane osobowe (imię i nazwisko, telefon, data urodzenia, płeć), adres (ulica, miasto, kod pocztowy, kraj) oraz informacje medyczne (historia medyczna i lista alergii).
Adres e-mail (login konta) i PESEL nie podlegają edycji z poziomu portalu, a numer PESEL jest wyświetlany w postaci zamaskowanej.
Co ustawia klinika
Portalem zarządza się z panelu Clinidesk, w ustawieniach portalu pacjenta. Treści, które pacjent widzi, pochodzą wprost z konfiguracji kliniki: typy wizyt i lista specjalistów w rezerwacji to te same dane, na których pracuje recepcja, artykuły centrum pomocy publikuje zespół kliniki, a na wiadomości pacjentów odpowiada się z poziomu systemu.
Włączanie portalu określa jego dostępność w konfiguracji kliniki. Uruchomienie dostępu dla pacjentów wymaga także przygotowania adresu portalu i połączenia z systemem.Nazwa kliniki jest wyświetlana w nagłówku i stopce portalu, a wiadomość powitalna - jako tekst na ekranie logowania. Z ustawionego koloru przewodniego portal wylicza całą paletę: przyciski, odnośniki i wyróżnienia; podgląd kolorów widać od razu w ustawieniach. Logo kliniki zastępuje logo Clinidesk na ekranie logowania i w nagłówku portalu, a zdjęcie na ekranie logowania to np. fotografia recepcji albo budynku kliniki.